+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Проблемы с управляющей компанией куда жаловаться

Проблемы с управляющей компанией куда жаловаться

Их задача — техническое обслуживание и содержание в надлежащем состоянии многоквартирных домов и придомовой территории. Управляющие компании — коммерческие организации, предоставляющие услуги населению. Жилищно-эксплуатационные конторы — организации жилищно-коммунального хозяйства, созданные в СССР. Они находились на придомовых территориях, обслуживали небольшие населенные пункты или микрорайоны.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Жалоба на УК.

Куда пожаловаться на управляющую компанию

Надзорными органами над управляющими организациями являются определённые инстанции. При желании подать претензию собственник может обратиться в следующие инстанции. Роспотребнадзор является государственным органом, и его деятельность направлена на контроль соблюдения прав потребителей. В компетенции организации находятся проведение проверок, выписка предписаний и защита потребителя в суде.

Гражданин вправе обратиться в Роспотребнадзор несколькими способами:. Жалоба подаётся в том случае, если путём мирных переговоров урегулирование конфликта не произошло. Например, если перед этим была направлена жалоба директору УК, а ответ был получен неудовлетворительный. Жалоба на управляющую компанию формируется в произвольной форме. По центру документа фиксируется его название. Далее излагается суть проблемы и описываются все обстоятельства. Например, если работники УК несвоевременно увозят мусор или вовсе этого не делают, следует указать точный промежуток времени происходящего.

При этом важно уточнить адрес, где расположены мусорные контейнеры. Следом необходимо указать, что данный факт является нарушением договора , который был заключен между жильцами и управляющей компанией. В завершении претензии проставляется дата и подпись заявителя. Если жалоба была коллективной, то подписи должны проставить все заинтересованные лица.

Документ составляется в двух экземплярах. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Вместе с претензией направляются документы, которые подтвердят факт нарушения. В качестве доказательств могут выступать фотографии с указанием даты изготовления.

В орган прокуратуры направляются обоснованные претензии, в которых должна быть изложена суть проблемы и приложены подтверждающие доказательства. Основная часть жалобы должна состоять из описания нарушений, которые были выявлены заявителем со стороны работы УК, а также описания того, какие обязательства не были выполнены управляющей компанией.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. Плохое качество сотовой связи. Есть ли смысл жаловаться оператору и требовать перерасчета.

Ресторан включил чаевые в счет. Насколько это законно и нужно ли их оплачивать. Что делать, если опоздал на самолет. Мобильные подписки. Как бороться с навязыванием платных услуг. Как отправить животное в самолете без хозяина так, чтобы оно не пострадало. Поможет ли страхование животных сэкономить на услугах ветврачей.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Ситуации, когда управляющая компания недобросовестно выполняет обязанности, — не редкость. Это может проявляться в виде отсутствия ремонта в подъезде, завышенных тарифов, перебоев в поставке воды, газа или электроэнергии. Чтобы решить проблему, нужно знать, куда жаловаться на управляющую компанию. Надзор за деятельностью управляющей компании осуществляет Госжилнадзор жилищная инспекция , Роспотребнадзор и прокуратура.

На местном уровне за работой УК наблюдают отделения жилищной инспекции. В их полномочия входит проверка:. Контроль за деятельностью УК также осуществляет Роспотребнадзор. Она контролирует выполнение санитарно-технических норм и других предписаний законодательства, которые регулируют предоставление коммунальных услуг. Кстати, и сами жильцы тоже имеют право интересоваться, как УК справляется со своими обязанностями.

Выбирая способы, как бороться с управляющей компанией, не следует забывать об органах прокуратуры. Они обязаны выполнять возложенные на них функции на основании жалоб жильцов и конкурентов УК, а также быстро реагировать на информацию о противоправных действиях, ставшую известной из СМИ или других источников. Подробнее о том, кто контролирует управляющие компании ЖКХ. Если управляющая компания недобросовестно делает свою работу или вовсе ничем не занимается, жителям многоквартирного дома придется решать, что делать, если ЖКХ не выполняет свои обязанности.

Для начала стоит обратиться к директору организации. Чем больше подписей будет в обращении, тем лучше. К претензии желательно прикрепить:. Он поможет правильно оформить документ, ознакомит с судебной практикой в подобных случаях. Обязанности, возложенные на управляющую компанию, перечисляются в договоре , который заключается с жильцами МКД.

Анализ судебной практики позволяет выделить несколько оснований, по которым владельцы квартир жалуются на УК в уполномоченные органы:. Выбор учреждения для подачи претензии к работе УК обусловлен сутью конфликта и тем, какие права нарушены.

Первостепенная задача собственников жилья — урегулировать конфликт с УК. Существует два варианта развития событий: компания либо удовлетворяет требование заявителей, либо не принимает никаких мер. Если урегулировать конфликт непосредственно с компанией не удалось, следует предупредить руководство УК о своем намерении обратиться в контролирующие инстанции. Перед тем как обратиться в Жилищную инспекцию, нужно детально изучить договор, заключенный с УК.

В нём перечисляются обязанности, возложенные на компанию. Отношения между потребителем услуг и коммунальной фирмой регулируют следующие нормативно-правовые акты:.

Как следует из законодательства, на управляющую организацию возложена обязанность обеспечивать безопасность дома, выполнять ремонт, готовить здание к зиме и так далее. В Жилищную инспекцию обращаются, если в отношении компании нужно провести проверку или принять другие меры.

Особых требований к жалобе нет, она составляется по стандартному образцу. Документ подается в форме онлайн-обращения через сайт государственного органа либо в письменном виде. После этого следует лишь дождаться ответа на отписку жилищной инспекции. Жалоба пишется в форме заявления на имя руководителя территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. Структура документа выглядит следующим образом:.

Если при отсутствии коммунальных ресурсов потребители испытывали значительные физические неудобства, об этом нужно упомянуть в заявлении. В конце нужно сформулировать требования. Как правило, заявители запрашивают возврат затраченных на услугу денег или просят проследить за качеством ее предоставления. Документ должны подписать все заявители.

К заявлению нужно прикрепить пакет доказательств: медицинские справки, акты, результаты независимой экспертизы. Пожаловаться в прокуратуру можно практически на всё. Однако главная причина обращения в органы прокуратуры — подозрения в мошеннических действиях должностных лиц. Хотя подобные жалобы требуют особого внимания, чтобы коммунальные службы подверглись проверке, прокуратура должна принять заявку.

Для этого нужно оформить документ согласно установленным требованиям:. В тексте нужно перечислить нарушения УК, которые зафиксированы потребителями услуг. При этом следует ссылаться на законы. Уместно упомянуть о попытках урегулировать вопрос с руководством компании. Заявление необходимо подтвердить фактами: квитанциями, видеозаписями, фотографиями, отчетами, договорами. В документе нужно привести перечень приложений и указать дату составления. Можно подать жалобу на УК в электронном виде или через канцелярию прокуратуры по почте.

Адресные жалобы не всегда приносят желаемый результат. Тогда пострадавшим жильцам приходится обращаться в судебные органы. Особенно это касается случаев, когда по вине УК гражданину или его имуществу причинен вред, ведь без решения суда не удастся добиться компенсации ущерба. При составлении иска нужно учитывать, на кого жаловаться в подобной ситуации: ответчиком должна выступать управляющая организация в лице её руководителя.

Для защиты прав отдельного собственника или всех жильцов дома целесообразно воспользоваться помощью юриста, который поможет собрать доказательства и составить исковое заявление. Подписывая договор с жильцами, УК обязывается качественно обслуживать многоквартирный дом. Жильцам также стоит знать, куда обращаться, если управляющая компания не реагирует на заявление. Член Адвокатской палаты г. Опыт работы более 10 лет. Окончил Санкт-Петербургский государственный университет.

Специализируюсь в сфере гражданского, семейного, жилищного, земельного права. Орган жилищной инспекции уполномочен контролировать работу управляющих компаний и проводить проверки по обращениям граждан. При выявлении нарушений ЖИ вправе наложить административные взыскания на нерадивых сотрудников управляющей компании.

Спасибо, как раз для меня актуальная тема. Я живу на последнем этаже — постоянно течет крыша, с ЖЭКа приходят, типа делают, в итоге все течет снова, особенно после дождя. Я уже устала постоянно бегать и ругаться с ними. К сожалению очень многие управляющие компании не выполняют свои обязанности, по этому мне придется подать на них жалобу. Понравилась статья, описано все подробно и без воды, сделай как написано.

Все правильно описано. У нас была ситуация, когда УК вообще ничего не делала, только собирала деньги. В итоге решили не жаловаться, а просто на общем собрании жильцов решили поменять УК.

Вот тогда они зашевелились, но мы собрали подписи всех жильцов и проголосовали за смену. Сейчас нормальная УК и пока всем довольны. Так что не терпите, а меняйте — это достаточно просто, а желающих будет море.

Ругаться смысла особого нет. Если УК не выполняет свои обязательства, тут я согласен, надо ее менять. Да, для этого надо будет немного побегать, но вы сами вправе решать, что и как будет делаться в вашем доме. Можно просто заявить даже о намерении, может быть тогда поймут и зашевелятся. Почитала перечень причин, по которым можно нажаловаться на компанию, и глаза на лоб полезли-вот серьезно, из-за плохой звукоизоляции можно жалобу накатать, которую рассмотрят на полном серьезе?

Видимо, я живу в каком-то другом мире…. У нас очень много претензий накопилось к управляющей компании, я думаю, что вплоть до прокуратуры. Ваш адрес email не будет опубликован.

Куда и как пожаловаться на работу управляющей компании 7 комментариев. Автор: Евгений Рассказов. Люба :. Ника :. Владимир :. Леонид :. Аня :. Рита :. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Предыдущий Предыдущий Оценка квартиры для закладной: цели проведения и пакет документов.

Следующий Следующий Сфера ответственности управляющих компаний. Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

Как заставить работать УК в сфере ЖКХ?

Санитарное положение, благоустройство, техническое состояние многоквартирных домов и прилегающим к ним территориям находится под пристальным наблюдением доверенных лиц. Если управляющая компания нарушает пункты договора сторон, то жильцы вправе обратится в службы для решения недочетов. Организация, которая управляет доверенной ей территорией, и есть управляющая компания.

Управленцем может быть как юридическое лицо, так и коммерческая организация. Между жильцами домов и управляющей компанией заключается соглашение , составляется договор.

Решение о выборе организации обычно принимается на общем собрании жильцов дома. Управляющая компания в свою очередь заключает договора с другими службами ЖКХ на предоставление услуг. В договоре прописываются пункты прав и обязанностей заказчика и исполнителя. Документ получают все жильцы. Подписывая согласие, стороны договариваются на предоставление ряда услуг, на поддержание жилищной территории. Ряд жалоб , возникающих при работе с управляющими компаниями:.

Когда устное обращение не дало результатов, то пишется прошение руководителю управляющей компании. В письме подробно описывается причина обращения, и просьба о принятии мер. На рассмотрение жалобы предоставляется 10 суток. Если реакции никакой не последовало, стоит пожаловаться в другую службу. Государственный орган, который специализируется на технической части обслуживания жилых помещений — жилищная инспекция.

По поступившим жалобам проводится проверка, в ходе которой виновные лица привлекаются к административной ответственности. За безответственный подход к выполнению обязанностей на управляющую компанию накладываются штрафы.

Жалоба подается как в письменном виде, так и в электронном на официальном сайте жилищной инспекции. В заявлении следует указать:. Жалоба оформляется, как и заявление. В правом верхнем углу пишется имя руководителя Федеральной службы. Указываются персональные данные. Ниже предоставляется подробное описание проблемы. Прилагаются документы о нарушении потребительских прав со стороны управляющей компании. Выявленные в ходе независимой проверки акты нарушений и движение денежных средств на счетах прилагаются к жалобе.

В завершении указывается просьба о возврате средств и предоставлении качественной услуги. Если на претензии и требования управляющая компания никак не реагирует, то жалоба уже подается в прокуратуру. В письменном виде перечисляются все действия, проводимые со стороны жильцов для решения проблемы мирным путем. Прилагаются все доказательства неоднократных нарушений со стороны управляющей компании документы актов и проводимых проверок по отношению к организации. Сроки рассмотрения жалобы прокурором 30 дней.

Для более тщательной проверки возможно продление сроков еще настолько же дней. Если находится подтверждение злостных нарушений со стороны управляющей компании, то прокурор вправе требовать прекращения существования данной организации в случае невыполнения указанных требований.

Когда все варианты испробованы, а результата так и не последовало, то есть смысл пожаловаться в самую высшую инстанцию — суд. В ходе проведенных проверок устраняются виды нарушений. Суд же может принять решение в пользу выплаты потерпевшим материального и морального ущерба. Денежная компенсация выплачивается в случае, повлекшем за собой порчу имущества или травму. При подаче иска на управляющую компанию, прилагаются документы о доказательстве нарушений.

Предоставляется список инстанций, куда ранее были поданы претензии с копиями писем. Это послужит основой для требования денежной компенсации за содеянные нарушения. По статистике большинство споров решаются на ступени письменного обращения к директору управляющей компании.

Жалобы в высшие инстанции считаются крайними мерами.

Ответственность в сложной сфере жилищно-коммунального хозяйства охватывает вопросы благоустройства придомовой территории, поставку качественных коммунальных услуг в виде отопления, воды, газа, электроэнергии, водоотвода, вывоза мусора, ремонта в подъезде. Все эти услуги ежемесячно, своевременно и в полном объёме обязаны оплачивать жильцы многоквартирных домов.

Соответственно, если услуги предоставляются некачественно или вовсе не предоставляются, то возникает вопрос, куда жаловаться на свою управляющую компанию. Возникший вопрос можно решить на разных уровнях, но начинать необходимо не с самых влиятельных, а непосредственно с самой УК, постепенно обращаясь в вышестоящие структуры, если в этом есть необходимость. Что служит правомерным основанием пожаловаться на УК, как устранить проблемы с ЖКХ и куда обратиться, рассмотрим дальше более подробно.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! Рассматривая, куда можно пожаловаться на услуги ЖКХ, для начала следует рассмотреть весомые причины обращения.

Основанием для претензии может быть:. Куда жаловаться на коммунальщиков, во многом зависит от сути претензии на работу управляющей компании, которая предоставляет вам услуги ЖКХ по договору. Так, ответ на вопрос о том, куда жаловаться при необходимости провести капитальный ремонт крыши дома, и о том, куда жаловаться на бездействие управляющей компании, если обращение к её руководству не даёт результата, неодинаковый. Поэтому в статье ниже рассмотрим, куда в целом можно жаловаться на услуги ЖКХ, чего можно добиться и как правильно подать заявление.

Недовольство жильцов многоквартирного дома работой УК явление нередкое, но при этом далеко не все предпринимают какие-либо меры для изменения ситуации. Между тем официальная форма высказывания недовольства в виде претензионного заявления — это законное право граждан, реальная возможность улучшить ситуацию и привлечь причастных к ответственности, если это нужно.

На практике случаи, когда сотрудники УК присваивают себе деньги жильцов вместо того, чтобы направлять их на обеспечение благоустройства дома, или попросту пренебрегают своими обязанностями по разным причинам, есть в каждом регионе страны.

Разумеется, чтобы доказать подобные факты, необходимо иметь реальные свидетельства таковых и собрать их не всегда получается самостоятельно. Поэтому сегодня вариантов, куда можно пожаловаться на управляющую компанию, несколько:. Особенности подачи жалобы на управляющую компанию в эти организации представлены далее в статье.

Ознакомившись с ними, вам будет проще определиться, куда писать свою претензию именно в вашем случае. Первая организация, куда можно обратиться с жалобой на качество коммунальных услуг, и что обязательно в большинстве случаев на первом этапе, это ваша управляющая компания. Ошибочно полагать, что обращение в управляющую компанию с претензией к её работе бессмысленно, это не так. Сотрудники прекрасно понимают, что вслед за этим шагом такое же заявление плюс с пометкой о том, что УК не реагирует на замечания, будет направлено в вышестоящие органы.

По этой причине большинство конфликтов решается мирно без необходимости искать, куда ещё обращаться с жалобой на услуги ЖКХ. Также вы вправе просить о перерасчёте оплаты коммунальных услуг за некачественные услуги, но для перерасчёта берётся период не от даты, когда услуга стала некачественной, а от даты подачи претензии. Это ещё одна причина того, почему не стоит откладывать обращение с жалобой.

В этот же период вам должен быть дан письменный ответ о том, какие меры были приняты, куда перенаправлена жалоба, если перенаправлена, и какое решение было принято руководством. Ещё одна структура, куда можно направить жалобу на управляющую компанию, это прокуратура. Это имеет смысл, если ранее написанные претензии, которые вы подавали в другие организации, не дали желаемого результата, и существенных мер по устранению нарушений принято не было.

Обратите внимание, если вы первым делом пожалуетесь в прокуратуру на управляющую компанию, не приложив к обращению копии претензий в другие организации и копии ответов на них, ваш вопрос вряд ли станут рассматривать.

Заявление без рассмотрения перенаправят сначала нижестоящим структурам, куда вы должны были самостоятельно жаловаться на ЖЭК, например, в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Прокуратура занимается случаями, когда имеет место злостное, неоднократное нарушение, когда у вас имеются неопровержимые доказательства нарушений, а также в случаях, когда при обращении в нижестоящие организации ваша претензия была проигнорирована или на неё дали формальный ответ без реального решения вопроса по требованиям и закону.

Жалоба рассматривается прокуратурой в течение 30 дней с возможностью продления срока ещё на 30 дней, если необходимы более тщательные проверки.

В компетенции прокурора обязать УК устранить нарушения под страхом прекращения деятельности. Жилищная инспекция — ещё одна организация, куда вы можете жаловаться на управляющую компанию.

Актуально обращаться после того, как претензионное письмо было подано самой УК, но никакого существенного результата не принесло. Государственная жилищная инспекция рассматривает заявления на все организации, деятельность которых касается обслуживания многоквартирных домов и предоставления жильцам услуг ЖКХ.

В компетенцию инспекции входит осуществление контроля над обслуживанием и благоустройством домов, контроль над работой управляющих организаций. Жалобы на ЖКХ следует писать в виде официальных заявлений. Только в таком случае ситуация будет рассмотрена с проведением комплекса мероприятий. Этот комплекс включает в себя выезд в дом, куда коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются с нарушениями, личная проверка факта нарушений, оформление акта осмотра.

Если по вашей претензии все обстоятельства подтверждены, жилищная инспекция выдаёт предписание на устранение её причин и последствий. Виновников нарушения привлекают к административной ответственности. Когда ситуация того требует, дело передаётся в суд.

Разобравшись, куда звонить, писать и жаловаться на компанию, предоставляющую услуги ЖКХ, предлагаем готовый образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию — скачать по ссылке.

Также берутся во внимание статьи Гражданского и Жилищного кодекса, действующих на территории России. Выбирая, куда вам обращаться по вопросам ЖКХ, обратите внимание, что Роспотребнадзор в первую очередь рассматривает заявления:. Полномочия Роспотребнадзора шире, чем у жилищной инспекции.

Например, в компетенции данного органа обязать управляющую компанию компенсировать уплаченную сумму за услуги, которые были предоставлены ненадлежащего качества или вовсе не были предоставлены. Обязательное условие перед обращением в Роспотребнадзор — факт обращения с официальной жалобой непосредственно в управляющую компанию, и приложить к своей претензии копии своих писем и ответов УК на них.

Для принятия соответствующих мер Роспотребнадзору требуется заявление от имени жильца или нескольких коллективная жалоба. При этом документ должен быть грамотно составлен и правильно оформлен, учитывая основания, при которых вам имеют право отказать в рассмотрении вашего вопроса. Куда ещё можно написать жалобу на услуги ЖКХ, если все предыдущие варианты не увенчались успехом, смотрите далее. Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию скачать тут. Наивысшая государственная инстанция, куда вы можете жаловаться на коммунальные службы, это суд.

Подавать иск имеет смысл, если вы хотите взыскать с управляющей компании денежную компенсацию за ущерб, который был вам нанесён по её вине. Все перечисленные выше организации могут лишь проводить проверки и по их результатам обязать виновного устранить нарушения, привлекая к дисциплинарной и административной ответственности. Но ни одна из них, кроме суда, не вправе обязывать УК платить вам деньги за материальный, моральный ущерб и взыскивать иные компенсации.

Например, исковое заявление подавать на ЖЭУ, УК, ТСЖ можно в том случае, если вы получили травму или вашему автомобилю был нанесён ущерб из-за неубранного снега, который упал на вас с крыши дома.

У вас должны быть документы из учреждений, куда вы обращались для собственного лечения или ремонта авто. Только на основании доказательств можно требовать ту или иную денежную компенсацию. Куда более конкретно обратиться с жалобой на управляющую компанию — в территориальный суд по месту расположения ответчика. Обращайтесь по установленной форме:. Образец досудебной претензии в управляющую компанию можно скачать тут.

Образец искового заявления в суд на управляющую компанию можно скачать тут. Для грамотного составления иска и требований рекомендуется проконсультироваться с юристом. Если УК бездействует При дальнейшем бездействии со стороны управляющей компании, если была подана официальная претензия, первая организация, куда следует обратиться с жалобой на ЖКХ, это Территориальное учреждение Роспотребнадзора или ГЖИ.

Для большей эффективности не запрещено подать запрос в обе структуры. В случае если ваш вопрос сравнительно быстро будет решён, второе заявление можно отозвать. Куда обращаться, если бездействует и управляющая компания, и ГЖИ с Роспотребнадзором, а также когда их решение вас не устраивает, так это в прокуратуру.

Не рекомендуется идти на крайние меры сразу и обращаться в суд, если в деле нет подсудности, и не предусматривается денежная компенсация. Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней от даты её регистрации соответствующим органом. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Содержание 1 Причины жалоб на управляющую компанию 2 Куда пожаловаться на УК 2. Или звоните нам по телефонам круглосуточно :. Пока оценок нет.

Добавить комментарий Отменить ответ. Новая информация.

Жилищно-коммунальное хозяйство является одной из наиболее значимых отраслей. Оно охватывает все социально-экономические аспекты обеспечения, сохранения и нормального протекания жизни в населённых пунктах.

Над ЖКХ существуют вышестоящие инстанции, которые наделены обязанностью по надзору за деятельностью рассматриваемой организации. Вот в них то и нужно жаловаться. Обращаться в полицию за помощью смысла нет, так как чаще всего в действиях УК нет состава преступления. Иногда лично посетить ЖКХ для того, чтобы узнать ответы на интересующие вопросы не имеется возможности, а написать жалобу или что-то иное некогда.

Для таких случаев существует телефон горячей линии, позволяющий узнать всё, что вас интересует за короткий срок и без приложения усилий. Говоря о надзоре за УК, нужно понимать, что речь идёт о весьма сложной системе подчинения, в которую входят множество органов различных уровней. Контроль осуществляется на местном, региональном и федеральном уровнях. На каждом уровне существуют свои инстанции, обладающие соответствующими полномочия в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Рассмотрим их на каждом уровне отдельно:. Для проведения проверок исполнения законодательства в сфере ЖКХ как управляющими компаниями, так и самими гражданами, существует специальный региональный орган — жилищная инспекция.

Региональное отделение Роспотребнадзора имеет полномочия по контролю качества предоставляемых УК услуг. Нельзя не сказать об инстанции, определяющей тарифы коммунальных услуг.

Однако, в зависимости от субъекта РФ, данными полномочиями наделяются разные организации. Принципами и указаниями занимаются Правительство, Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации Минстрой , Министерство энергетики Российской Федерации Минэнерго , антимонопольная служба.

Невыполнение договора домоуправлением создаёт для жильцов неблагоприятные условия для жизни, а в некоторых отдельных случаях это ещё мягко сказано.

Чтобы с этим бороться, нужно жаловаться, однако возникает вопрос — куда?! Ведь различные органы наделены своими особыми полномочиями и поэтому направления жалобы зависит от того, какое нарушение было допущено. Федеральная антимонопольная служба.

Это инстанция, надзирающая за соблюдением антимонопольного законодательства, в том числе в сфере коммунального хозяйства. Об этом органе проще говорить на примерах. Ваша управляющая компания завысила счета на оплату коммунальных услуг, однако, никаких оснований для этого не было? УК выбрала организацию по вывозу мусора не самую лучшую из всех претендентов и вам кажется здесь есть договорённость?

Обращайтесь в ФАС. В действительности этот орган весьма непопулярен среди жильцов, так как о его деятельности мало кто слышал, а из названия и вовсе не понятно чем он занимается, да и подобные нарушения не часто происходят.

Его можно сравнить с ОБЭП, который занимается экономическими преступлениями, в частности коррупцией. В него тоже можно обратиться, если будут основания. Существует государственная жилищная инспекция как надзорный орган, который наблюдает и контролирует деятельность ЖКХ во всех субъектах РФ, создавая принципы и указания. В самих же субъектах также существуют подобные инстанции Жилинспекция , которые тоже занимаются контролем, но на региональном уровне.

Сюда можно жаловаться по всем случаям нарушений управляющей компанией, так как её деятельность полностью связана с жилищно-коммунальным хозяйством. Как уже говорилось выше, в полномочия этого органа входит контроль за качеством предоставляемых управляющей компанией услуг. Неоказание услуг и обслуживания или предоставление их ненадлежащего качества: отключение отопления без оснований, нет электроэнергии, газа, плохая вода, проведение некачественного ремонта несущих стен, окон или ЖЭС неправильно подключило к системам теплоснабжения, по всем этим вопросам можно обратиться в этот орган.

Стоит упомянуть такое подразделения как СЭС. Санитарно-эпидемиологическая служба, занимающаяся надзором за санитарными нормами и борьбой с инфекционными заболеваниями. Данный орган является подразделением Роспоребнадзора! Сюда следует обращаться в случаях, когда УК предоставляет некачественные услуги, однако только если подобное качество нарушает санитарные нормы. Налицо факт присутствия опасных примесей и микроорганизмов.

Жалобу по этому поводу можно писать как в Роспотребнадзор, так и сразу в СЭС. В первом случае, инстанция передаст материалы для проверки в своё подразделение, а во втором они будут переданы напрямую. Образец жалобы можно скачать по ссылке. Бланка подобного документа нет, поскольку каждый случай индивидуален и требует разной информации, что не позволяет подобрать универсальный документ, куда нужно только всё вписать и отправить.

Бланк одного из таких уникальных случаев, в качестве примера, можно скачать отсюда. В санэпидемстанцию этот документ пишется по тем же правилам, как и в Роспотребнадзор. Каждый отдельный случай требует индивидуального подхода и предоставления разных сведений.

Воспользуйтесь помощью юриста или сотрудника СЭС. Необязательно ходить с кучей бумаг по разным органам с целью наказать компанию, управляющую ЖКХ в вашем доме. Сейчас написать жалобу можно и онлайн. Для этого достаточно зайти на официальный сайт нужной инстанции и найти форму подачи обращения, заполнить поля и отправить. Например, в Роспотребнадзор написать можно здесь. Внизу страницы на которую вы перейдете, можно найти ссылку, по которой нужно написать обращение.

Это можно сделать круглосуточно. Подать заявку-жалобу на ЖКХ через данный портал нельзя. Здесь присутствует возможность подачи обращения только на работников государственных структур в порядке досудебного обжалования. Даже если вы попытаетесь, то обнаружите, что заполнить поля по вашей проблеме не представляется возможным. Перечислить все нарушения, по которым может возникнуть необходимость писать жалобу, не представляется возможным, поскольку их масса. Поэтому опишем распространенные запросы и предоставим образцы обращений отдельных случаев.

Жалобы на новый расчёт в связи с жизненными обстоятельствами не предусмотрено. Образец не полный, в конце него следует добавить требования к компании. Для написания жалобы можно воспользоваться примерным бланком. Для жалобы в мэрию Москвы на УК можно прибегнуть к личному посещению и записаться на приём или зайти на официальный сайт и оформить электронное обращение.

Также можно связаться по горячей линии и высказать свою проблему. Существует возможность направить обращение письмом. Для признания каких-либо действий требуется их грамотно обжаловать, в ином случае, не смотря на правильность суждений, никто и ничего не отменит. Этот порядок можно разделить на несколько этапов:. Не всегда органы, которые контролируют деятельность ЖКХ эффективно реагируют на обращения жильцов.

Однако вы можете обратиться и в другие инстанции. Обратиться в этот орган можно на любой стадии, хоть на следующий день после нарушения. Он обладает функцией общего надзора, то есть за соблюдением всего законодательства.

Прокурор по вашему требованию проведёт прокурорскую проверку и выяснит действительно ли было нарушение. Чтобы ваша жалоба была результативной, пишите ее коллективно. Претензии с большим участием жильцов принимаются во внимание лучше. Образец скачайте по ссылке. Суд как орган власти является последней инстанцией, куда можно обратиться. Если ваши попытки добиться своего в вышеперечисленных организаций не увенчались успехом, идем туда.

Для обращения в суд нужно правильно составить исковое заявление, а для этого важно понимать, какие права были нарушены, какими действиями и что хочет получить истец от управляющей компании. Максимально важно собрать все доказательства: справки, квитанции, показания свидетелей, видео или аудио.

Без них никак не выиграть судебный процесс. Те, кто располагает деньгами, могут взять услуги юристов, чтобы не заниматься этим самостоятельно. Как правило, подобные судебные споры не имеют никаких трудностей и суд в кратчайшие сроки решает кто прав, а кто нет. Образец иска к УК о защите прав потребителя смотрите тут. Исковое заявление в суд на работу водоканала смотрите тут. Для этого придётся обратиться в вышестоящий судебный орган. В какой конкретно зависит от суда, где выносилось решение.

Придётся писать апелляционную или кассационную жалобу на судебной решение. Опять же, вид претензии будет зависеть от вынесшего решения суда. В РФ существует большое количество органов, куда жилец может обратиться за защитой своих прав, не занимаясь самоуправством. Если не помогут в одном, то всегда есть возможность посетить другой. Жилищники допускают множество нарушений по всей стране, начиная от попыток бухгалтерии сэкономить и заканчивая получением взяток, поскольку сами граждане не хотят с этим связываться, однако надеяться на новые горизонты в сфере ЖКХ.

Без самих людей никто ничего делать не будет. Главная ЖКХ Оценка статьи:. Пока оценок нет.

Куда жаловаться на управляющую компанию - инструкция

Ответственность в сложной сфере жилищно-коммунального хозяйства охватывает вопросы благоустройства придомовой территории, поставку качественных коммунальных услуг в виде отопления, воды, газа, электроэнергии, водоотвода, вывоза мусора, ремонта в подъезде. Все эти услуги ежемесячно, своевременно и в полном объёме обязаны оплачивать жильцы многоквартирных домов. Соответственно, если услуги предоставляются некачественно или вовсе не предоставляются, то возникает вопрос, куда жаловаться на свою управляющую компанию. Возникший вопрос можно решить на разных уровнях, но начинать необходимо не с самых влиятельных, а непосредственно с самой УК, постепенно обращаясь в вышестоящие структуры, если в этом есть необходимость.

Над ЖКХ существуют вышестоящие инстанции, которые наделены обязанностью по надзору за деятельностью рассматриваемой организации. Вот в них то и нужно жаловаться. Обращаться в полицию за помощью смысла нет, так как чаще всего в действиях УК нет состава преступления.

Объясним куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ

В обязанности управляющих компаний УК входит весь спектр услуг по содержанию и ремонту мест общего пользования и коммуникаций жилого дома, а также взаимодействие с государственными и подрядными организациями. Зачастую УК злоупотребляют правами, стараясь заработать на жителях многоэтажек, или просто не выполняют свои обязанности. Юристы рассказали, как правильно общаться с управляющей компанией, если возникли различные проблемы. Отношения между жильцами многоквартирных домов и управляющей компанией регулируются Жилищным кодексом России.

Куда пожаловаться на управляющую компанию или услуги ЖКХ, как написать жалобу

Ситуации, когда управляющая компания недобросовестно выполняет обязанности, — не редкость. Это может проявляться в виде отсутствия ремонта в подъезде, завышенных тарифов, перебоев в поставке воды, газа или электроэнергии. Чтобы решить проблему, нужно знать, куда жаловаться на управляющую компанию. Надзор за деятельностью управляющей компании осуществляет Госжилнадзор жилищная инспекция , Роспотребнадзор и прокуратура. На местном уровне за работой УК наблюдают отделения жилищной инспекции. В их полномочия входит проверка:. Контроль за деятельностью УК также осуществляет Роспотребнадзор.

Чтобы решить проблему, нужно знать, куда жаловаться на управляющую компанию. Кто осуществляет контроль над УК в сфере ЖКХ. Надзор за деятельностью управляющей компании осуществляет Госжилнадзор (жилищная инспекция), Роспотребнадзор и прокуратура.  Она контролирует выполнение санитарно-технических норм и других предписаний законодательства, которые регулируют предоставление коммунальных услуг. Кстати, и сами жильцы тоже имеют право интересоваться, как УК справляется со своими обязанностями. Выбирая способы, как бороться с управляющей компанией, не следует забывать об органах прокуратуры.

Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка

Надзорными органами над управляющими организациями являются определённые инстанции. При желании подать претензию собственник может обратиться в следующие инстанции. Роспотребнадзор является государственным органом, и его деятельность направлена на контроль соблюдения прав потребителей.

Куда и как пожаловаться на работу управляющей компании

Сервис проверки недвижимости, не является государственным сайтом РФ. Поиск недвижимости Проверка участка Проверка квартиры Кадастровая стоимость Кадастровая карта Ответы на вопросы Контакты. Кадастровая стоимость. Куда жаловаться на управляющую компанию - инструкция.

Санитарное положение, благоустройство, техническое состояние многоквартирных домов и прилегающим к ним территориям находится под пристальным наблюдением доверенных лиц. Если управляющая компания нарушает пункты договора сторон, то жильцы вправе обратится в службы для решения недочетов. Организация, которая управляет доверенной ей территорией, и есть управляющая компания. Управленцем может быть как юридическое лицо, так и коммерческая организация.

Подача жалобы на недобросовестную работу управляющей компании

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.